有時會遇到這種情況,剛在4S店做完了保養,開出去一會車子就出故障了,故障燈亮,加不上油。或者放了一晚上,第二天打不著火了。各種各樣的故障都有可能出現,那么我們剛做完保養就出了故障,是4S店給弄壞了嗎?還是車子本身就是該出故障了?是否該找4S店來負責呢?
如果出現了這種情況,4S店是有一定責任的,責任大小要看是否與本次保養有關。車子做保養,并不是簡單的換一下機油,除了正常的項目之外,還要對車做一個全車檢查,這是每個廠家都要求的流程,必須要做的。所以說即使不是本次保養弄壞的,那也是4S店沒有檢查到位,有隱患的故障沒有查出,有一定的責任。如果是本次保養導致的,那就是全部的責任。
怎么知道本故障是否與保養有關,就看保養時會不會拆卸,會不會不小心碰到這些部件,以及與保養自身有關的。比如開了一會兒漏機油了、漏汽油了、保養提醒燈亮了,更嚴重的是忘記加機油了,這些都是和保養直接相關的,出了問題一定就是4S店的責任了。還有一些事可能拆卸或碰到的部件,比如說進氣口的卡子忘記擰緊了,某個傳感器插頭忘記插了等,這些也是4S店的責任,都是很好確認的。
有一些隱性故障并非本次保養導致,但可以查出來的故障,也該是4S店的責任。比如電瓶快壞了,保養完了第二天打不著火了,這是保養時應該查出來的,但沒檢查。比如保養完了剛開了幾百公里,剎車片磨沒了,也是4S店的責任,沒有檢查出來。這種故障是非常多的,保養應當檢查胎壓、燈光、底盤各個部件、各個油液的液面,這都是基礎檢查。保養完后,這些能看得見摸得著,以及電腦能檢測出來的隱性故障都應該消除,剛保養完就出故障,4S店是有責任的。所以說不要只看到4S店保養工時費貴,保養時所做的額外工作也很多。
但有一些隱性故障并不是檢查就能檢查出來的,特別是一些電子元器件,一些傳感器、控制模塊等。大部分電子元器件在壞之前幾乎沒有癥狀,說壞就壞,所以檢查了也沒用,前一秒檢查是好的,說不定后一秒就壞了,是有可能的。比如剛保養完了打不著火了,一查是啟動機壞了,或者油泵壞了,不供油了,這種隱性故障是查不出來的,有的也不在檢測項目之列。做保養時也碰不到這些部件,想人為弄壞也并不容易。所以像是這些部件壞了,只能說是趕的巧,剛保養完就壞了。
