每輛車都有出故障的時候,有的故障能堅持開的維修廠,有的故障是不能繼續開的,只能等待救援。現在的救援費用不低,簡單的搭電也要上百,市區內拖車也要二百元左右,若長途拖車,每公里單價至少八九元,救援費用是很高的。別看自己的車從來沒有拋錨過,其實每天拋錨的車輛很多,在4S店及各救援公司,每天都能接到很多救援電話。所以多了解一點救援知識很有必要,到時不至于手忙腳亂或多花冤枉錢。有這么幾種救援其實我們并不需要花錢,車主要多了解一下。
1.在保修期內車出了故障不能繼續行駛的,可以讓就近的4S店免費救援,即使你從來沒有去過該店,車也不是在那買的,也是免費的,全國各地都可以。這是車輛售后服務的一部分,因車質量出了問題,不但要給免費救援,還要給免費維修。如果就近的不是買車或保養的4S店,呼叫救援我們應當撥打廠家的售后電話,讓廠家客服給安排,這樣更快捷,也會減少很多麻煩。如果是買車的4S店,直接撥打4S店電話也可以。當然此故障只限車的質量問題引起的,人為損壞不在免費救援之內。
2.如果保養都是在4S店做,不管車是否出保修期,不管有什么故障,都可以呼叫該4S店救援,也是免費的。現在的4S店都有免費救援服務,一般只針對在本4S店保養的車輛,如果平時不在這里保養,是不免費的。當然也有里程限制,大約100公里之內都是沒問題的,各4S店的規定有所不同。如果你在外面做保養,有的大型修理廠也有免費救援服務,只能呼叫他們救援,平時在哪里保養維修,救援就呼叫哪里。
3.保險公司也有免費救援服務,不要忽視了,當然前提是你得買車損險,只買個交強險是不提供免費救援的。他們的服務項目是比較廣的,能涵蓋大部分車輛故障。比如電瓶虧電了搭電服務;行駛中沒油了送油服務;缺水了送水服務;扎胎了自己不會換備胎,換備胎服務;車有了故障拖車服務,包括出了事故導致不能開了,但拖車終點必須是維修廠,不能讓保險公司拖到家里去;車翻進了路邊水溝吊車服務。只要買了保險就能享受這些免費救援服務,所以不需要花錢找救援公司了。
除了第一項外,4S店和保險公司的免費服務都有里程限制,超出里程也是不免費的。另外他們都不能上高速救援拖車,如果車壞在了高速上,只能撥打高速救援電話,高速有專門的救援服務。可以讓高速救援把車拖到就近的高速下口,然后再找免費的拖到維修廠,可以節省一部分費用。
